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  • 95535做有温度的微笑服务

    时间:2019-11-26 阅读:
    富德生命人寿全国统一客服热线95535是富德生命人寿对外服务的重要窗口之一,承载着与千万客户联络沟通的使命,为客户提供保险咨询、保单查询、电话保全、理赔报案、投保预约、新契约回访、业务投诉以及建议等服务。近年来,客服热线不断开拓创新,运用APP、微信等多种媒介,陆续推出线上回访、网上在线咨询等多项智能服务,满足客户多样化的服务需求,提升客户体验。 客服热线95535提供全方位咨诉服务,主要不含:7*24小时全天候热线服务、官网、微信公众号网上客服。七大服务,满足客户多样性需求,理赔报案为客户提供7*24小时理赔报案服务;业务咨询为客户提供保险产品、核保、保全、理赔等各类业务咨询服务;保单查询提供保单基本信息、续期缴费、账户价值、分红金额等保单信息查询服务;电话保全为客户提供多项便捷保全服务;短信发送提供各类短信发送服务;投诉建议为客户受理各类投诉、建议,为客户提供最优质的服务;自助服务为客户提供7*24小时留言及语音自助服务。 客服热线95535提供多样化回访方式,分为电话回访和线上回访。电话回访由客服团队专人通过95535进行回访,同时满足客户多样化需求,提供7*24小时预约回访服务。线上回访客户可通过登录E动生命APP、云服务APP、微信进行回访,客户操作保单加挂、回访问卷勾选、身份证件上传、人像拍照、电子签名等环节完成回访,后续由总公司100%人工复核,并短信通知回访结果,随时随地方便快捷,给客户不一样的服务体验。 富德生命人寿客户服务热线95535将继续以“提升客户服务体验,贴近一线需求”为宗旨,以“客户满意”为服务目标,不断提升服务能力,为客户提供“贴地气、有温度、有价值”的智能服务体验。